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退換貨須知

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。因為新鮮冷凍商品且為冷凍宅配，為確保貨品的最佳保存方法，當宅配送貨到府時請馬上拆封檢查，商品如有解凍情形馬上與我們連絡，如收貨後一小時則不接受退換貨，如商品因到貨時解凍需退換貨，運費由我們支出，並當場請物流收回，其餘一律不接受退換貨。

訂貨/客服連絡時間

星期一到星期五早上9點到下午5點，中午請撥客服專線【0952-118831】
星期六、日、國定假日為公休日

客服：0952-118831
傳真：05-3730955
E-mail：goodfish168@ymail.com

訂貨時段		出貨日期	收貨日期
星期一到四	中午12點以前訂購	當日出貨	隔日送達或指定日期
星期一到四	中午12點以後訂購	隔日出貨	後天送達或指定日期
星期五	中午12點以前訂購	當日出貨	隔日送達或指定日期
星期五	中午12點以後訂購	星期一出貨	星期二送達
星期六	09:00~12：00	星期一出貨	星期二送達
客服：星期六上午僅供訂貨與查貨用，星期日與國定假日皆為休假
附註: 1.可以指定到貨日期，但無法指定到貨時段喔 2.可預定出貨時間(以一週為限,且需先付款)，如遇特定假日(例如:中秋節過年…等)，因物流公司送貨量大增，以致無法在指定日期到貨，請儘早於2~3週前訂購，謝謝!! 3.送達日如為星期六、日或是國定假日，除原定運費外，貨運公司每件貨品加收50元服務費!! 4.訂貨與出貨如有任何問題或到貨日期的需求，可以撥打客服0952-118831

運費

★【滿3000元免運】，未滿者需負擔宅急便290元的低溫物流費，也可另外選擇以大榮貨運寄送，運費190元。
★ 貨到付款（不論金額多少，買家需支付代收服務費），大榮貨運/宅急便代收服務費30元/件。

訂購流程注意事項

網路/訂單完成後待客服人員與您確定才算是完成訂貨。
網路訂貨：完成訂貨後，依貨到付款/匯款後出貨，約需3-7個工作天才能出貨。

如需預定到貨日，請提前5-7日來電詢問，如遇特殊節日（中秋節、春節…等），因物流公司送貨量大增，無法在指定日期到貨，請儘早於3-4週前訂購以及提早出貨，以免因物流大塞車無法如期到貨而造成困擾。

付款方式

1.匯款後出貨，裝貨完成後會通知貨款金額，待2日內匯款完成後才能出貨。
【戶名】柯德義
【銀行】郵局700
【帳號】0051499-0133307

2.匯款的手續費由買家支付。
3.郵局無摺存款不會有手續費，也不會顯示匯款者資料，介意的買家請選擇匯款或貨到付款。
4.為確認匯款資料，麻煩於匯款或無摺存款後務必來電0952-118831告知，確認收到款項後才會出貨，謝謝。
5.貨到付款物流需加收服務費（不論金額多少，買家需支付代收服務費），大榮貨運/宅急便代收服務費30元/件。